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投诉环球网校,**诱导虚假宣传发现后不予退款及提供买卖证书
用户头像 宫某某 发布于  2022-01-12 18:42
投诉编号: TS95077709
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
1.接到环球网校销售王老师私信消息证书人力资源管理师不用学,包办包*包拿证 称有特殊渠道,提供买卖证书渠道 2.交钱合同的是新疆人力资源课程,并询问为什么是新疆的课,回答为渠道标注,再三询问是否为北京地区考试 证书及证书章是否体现新疆地区 回答并承诺不会体现新疆地区,后与管理新疆考试老师再次确认,告知是新疆地区证书会体现新疆,为**,诱导和**虚假宣传 3.后与销售联系电话承诺一定会给我退款,并一而再再而三让我配合销售与客服沟通 ,负责投诉并退款的负责老师工号2031与我沟通以我无上交证据为由拒绝处理并退款,并态度很强硬,之后无果,销售依旧拖延,于是我提交证据,后5天负责老师2031工号 打回电话因开会无法接听拒接,并无法打回电话,后告知客服询问怎么沟通负责老师,向我询问 后天可沟通时间段,告知两个时间段,隔一天到下午4点左右并未接到电话,再次与客服沟通可随时电话,依旧无消息,一直拖拉,从申请退款到现在已经1个月,一直处理无果。为虚假承诺,服务质量及态度差 ,客服即负责处理老师处理不当 因环球网校内部处理一直未果 ,请求协助环球网校退款

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