转转平台上卖家虚拟发货、不发货行骗。

孟大侠 2022-01-13

已完结

我于2022年1月10日通过转转平台以1268元包顺丰的价格购买一部iP****ne 8P二手手机，1月11日卖家虚拟发货，谎称以为我不要赠送的手机壳为由说把发出的货退回了，我已经退步说不要手机壳了，卖家却不发货了。卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的或延迟发货，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金。根据我国相关法律规定，经营者在提供商品过程中有虚假发货行为的，属于欺诈行为，消费者可要求增加赔偿其所承受损失，增加赔偿的金额通常为消费者所购买商品价格的花费的三倍。

投诉进度

企业完结

2022-01-21 17:10:23

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的手机订单问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

企业跟进

2022-01-19 14:39:19

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

企业跟进

2022-01-16 17:04:38

跟进内容

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企业跟进

2022-01-14 16:18:02

跟进内容

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企业跟进

2022-01-13 10:56:07

跟进内容

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平台跟进

2022-01-13 09:53:01

平台审核通过

2022-01-13 08:39:56

用户发起投诉

2022-01-13 08:39:54

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