Vans官方旗舰店，天猫标榜双11最低价，购买价格628，现在365，客服诋毁消费者臆想，
网友保保
已完结2021年11月12日在天猫平台Vans官方旗舰店购买的鞋，当时实付款628元。2022年1月10日年货节同款同尺寸商品实付款365元。差价263元，价格相差太大，联系商家客服要求按照订单退差价，一直不予解决且称我是在臆想，提出的是不合理要求，售后服务太差。寻求天猫平台帮助，客服先是帮我开通售后通道，让我申请退款263元，上传11月12日订单交易截图、1月订单交易截图，后以15天保价搪塞，直接拒绝、关闭了我的退款申请。希望315能公正处理，合理管制价格，维护消费者权益，谢谢！。诉求：1、商家退263元差价；2、对于商家客服服务态度，希望商家给出合理解释并且道歉。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:24:33
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-07-09 14:05:06
补充内容
已经半年了，至今无人处理。请问消费者权益何在？？？
用户补充投诉
2022-01-13 13:26:03
补充内容
天猫客服之前电话沟通时承诺可以按照活动退差价，并且给我开通了售后退款申请，如果商家不同意，后续他们会直接处理。现在又出尔反尔，称商家不同意退差，对天猫的不作为非常寒心。
平台审核通过
2022-01-13 09:53:42
用户发起投诉
2022-01-13 09:53:40
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