购买课程前说可以永久观看，诱导线下消费不走程序平台

网友保保 2022-01-13

已完结

2019年11月21我在腾讯课堂涵品教育购买的电商设计课程，由于没有时间观看，购买课程前跟我们说可以永久观看，没跟我说起过课程有观看期限但是现在却观看不了，没有观看权了，所以我打算退款课程但是腾讯课堂平台课程并没有售后服务，咨询客服后才了解我购买课程的方式属于，线下支付消费，并不是走的平台，所退款不了，只能找机构助教联系，但是协商无果，说之前过来课程的助教老师已经不在机构了，然后就没有下文了

投诉进度

平台完结

2022-01-19 17:01:10

处理结果

您好，您的问题可以百度搜索“地方领导留言板”：http://****.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的地方领导写投诉信，维护自己的权益。

平台审核通过

2022-01-13 12:22:36

用户发起投诉

2022-01-13 12:22:34

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