在内蒙古乌兰察布市集宁区万达太平鸟服饰店于11月24日购买意见白色羽绒服出现质量问题

网友保保 2022-01-13

已完结

在11月24日购买羽绒服后，在十二月25日穿出去，发现衣服开始大面积的黑色，因为在外地，所以无法及时更换，因为销售在推荐衣服时告知这个衣服特殊材料，不需要水洗，脏了可以直接用湿布擦了一下，试了一下发现根本无法擦掉，三天后衣服全部都有黑色出现，在12月28号拿到专柜，专柜承认属于质量问题告知需要拿走衣服返回售后并承诺10天给出结果，1月9日他们以元旦为由告知售后刚收到货，并再次承诺两天后给出结果，1月11日他们以退货太多为由售后还没有拆到我的退货，并承诺优先给我处理期限为两天，1月13日再次询问，他们以退件太多为由没有找到我的快件告知还没有给我处理，询问什么时候可以给我处理结果，告知他们也不知道，打太平鸟得售后电话，没有人接听。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-16 16:29:43

用户补充投诉

2022-01-14 15:11:25

补充内容

已经解决，麻烦了

用户补充投诉

2022-01-13 13:25:25

补充内容

现在的情况就是他们把衣服退回去了，也没有给我退款，他们也不给出准确的处理时间，一再的推脱。

平台审核通过

2022-01-13 13:14:13

用户发起投诉

2022-01-13 13:14:11

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