考拉海购恶意扣费，诱导消费后用霸王条款扣费

网友保保 2022-01-13

已完结

没签过免密支付协议，直接扣支付宝余额宝里面的钱，根本不知道被开通了黑卡，客户说可能是支付宝引导开通的，我都不知道黑卡的协议我开通什么

投诉进度

企业完结

2022-02-03 18:18:13

解决方案

其它

处理结果

考拉已联系用户沟通，目前已协商一致。

企业跟进

2022-01-13 17:42:55

跟进内容

考拉已接收用户的反馈，会尽快核实处理

平台跟进

2022-01-13 17:18:20

平台审核通过

2022-01-13 14:47:40

用户发起投诉

2022-01-13 14:47:38

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