唯品会与林氏木业产品质量存在问题且店大欺客售后态度恶劣，要求退款退货经济赔偿及道歉

网友保保 2022-01-13

已完结

2021年12月20日在唯品会购买鞋柜，商家林氏木业承诺在2022年1月10日上门安装。1月10日商家指派的人员运货上门进行安装时发现产品组件发生断裂，工作人员当场上报情况并把损坏的部件回收让我等电话。1月11日我与商家客服协商结果为立即补发损坏部件承诺在当月22日左右到货安排工作人员上门安装。随后我联系了唯品会客服要求他们催促并跟进商家及时发货不要再出问题，次日再次与唯品会的客服沟通确认了。1月13日唯品会客服电话告知我商家无法发货只能年后安排并补偿我100元，或者我可以选择退货

投诉进度

平台完结

2022-01-18 13:49:02

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-01-17 11:05:18

申请原因

从厂商那边了解到的情况是这样的，唯品会客服在没有跟厂商及时跟进沟通的情况下直接找我说是无法配送，实际厂商安排了补发商品，随后唯品会赔偿了100元

平台跟进

2022-01-13 18:01:06

平台审核通过

2022-01-13 14:53:57

用户发起投诉

2022-01-13 14:53:55

展开全部