得物不给退货退款,以衣服有污渍影响二次销售为理由

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12月23号我家人签收,我26号回家试穿,家人说不好看,而且很薄,我就选择了退货,12月29号他们收到货,期间一直没跟我联系,我多次联系客服都说让我留电话号码等专员联系结果每次也是让我等,就这样今天1月13号给我联系说有污渍影响二次销售,我也不知道中间这么长时间在干嘛,也不知道衣服是运输途中还是在他们检验那边弄的污渍,我确信是没有弄到污渍的,我就试穿了两次,两次都不超过一分钟,因为想着要退我还特别注意不要弄到污渍

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