唯品会卖假波司登,拒绝退款

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2021年12月31日在唯品会下单购买了一件波司登鹅绒羽绒服,价值1599元,黑色2xl,顺丰快递承运,到货后发现样式颜色完全不一致,且无吊牌品牌标签,除了一根波司登口袋外,无一处能证明这个正品波司登,马上联系在线客服,在线客服看了发的图片后,给我申请了退款,我一再问这种三无产品退回去会不会不退款给我,记录清楚没有,,均告知放心,会正常退款!好戏来了,仓库4号晚9点31分正常签收货物,显示48小时退款,6号晚到时间了还没退,联系客服询问,告知货物不符,这下开始了几天的联系处理,1月10号唯品会客服直接来电告知不退款,东西要寄到付件给我,只有这一个方案,1月13日直接在我不知情的情况下,短信给我说把货物寄到付给我,必须签收,威胁消费者,一再要求提供发货视频来证明全部拒绝,只说出库是扫了吊牌的,但是我怎么知道你们到底是不是扫过吊牌?而且中间环节如此多,我只管我收到的商品不符,原样退回,至于如何处理你们内部问题和消费者无关,现在是直接让消费者来承担他们出现的问题,价值还那么高,简直无法理解,一个标榜100%正品的网购平台,假到一种无法想象的程度了,还卖的理直气壮,承诺的也做不到,麻烦帮我解决,谢谢!

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