2021.10.07购买PRADA衬衣不发货，要求退款，直到现在四个月依旧不退款

网友保保 2022-01-13

已完结

2021.10.07寺库APP下订单购买PRADA衬衣一件，迟迟不发货，在APP申请退款，一直显示退款审核中，目前已经过了四个月，依旧没有退款，也没有退钱。期间在线客服偶尔联系上推说他们系统升级，人工400电话很难打通，期间打通过一次，也是忽悠升级问题，现在寺库估计要破产了，都耍无赖了！强烈要求曝光他们，退款，道歉！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 15:29:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-01-13 18:22:06

平台审核通过

2022-01-13 16:10:03

用户发起投诉

2022-01-13 16:10:01

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