云货优选质量问题,退货维修,维修损坏,疑似假货。 网友保保 2022-01-13 已完结 在云货优选买了件皮衣,穿三天内衬破裂,返回维修,发回发现袖口,袖子起皮,磨损,要求退货退钱,赔偿,一直不给解决。遂投诉,希能主持正义,挽回我的损失。 投诉进度 企业完结 2022-01-18 10:50:35 解决方案 退货退款 处理结果 处理方案:退货退款该订单已和商家了解表示只维修了坏的部位,其他地方原封不动,真皮就是动物表皮,跟人的皮肤一样,不小心刮一下还会破皮,很容易磨损,无法核实是否人为穿着,无法处理退货退款,考虑该订单处理时效也挺久,特殊处理退回平台退货退款,运费先垫付,已短信留言退货地址且告知寄出后及时联系在线客服登记物流单号,以便后续跟进处理顾客已悉知 平台跟进 2022-01-14 10:32:03 平台审核通过 2022-01-13 21:33:19 用户发起投诉 2022-01-13 21:33:17 展开全部