家用广东长城宽带无法上网已约一个月了

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多次致电客服要求退网退费，客服承诺48小时内有专人与我联系商讨，但48小时乘以N次都没有人与我联系。致现时，拔打长城宽带客服电话，接近二百次。

原来的售后点人去楼空，疑存在诈骗成份。

不断致电客服，仍然无人解决问题或退费。