淘宝省钱卡诱导消费者消费,先是说可以与店铺优惠叠加使用,诱导开卡,又在付款的时候不能用

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淘宝省钱卡诱导消费者消费,先是说可以与店铺优惠叠加使用,诱导开卡,又在付款的时候不能用,向官方客服投诉得不到解决,一直推诿,不解决问题,一直强调以页面为准,但是省钱卡页面上清晰的写着可以叠加使用。我明明商品数额超过80确被告知差2.2元。说是省钱卡仅限省钱卡页面中的商品使用,但是我在省钱卡页面中找到了我所需要购买的商品,确仍然不能用。最后一张图第一个商品就是我想要购买的产品。

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这张上面83.8的对戒就是我想要购买的商品,已经满80元,省钱卡却不能使用,并且从视频截图中能够清晰的看到该商品属于省钱卡频道。有和客服的聊天记录为证,我想要购买的商品就是该页面的商品,有截图为证商品已经达到了80元
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补充内容
明明商品在店铺优惠之前90多元,但是满80可用的省钱卡却用不了,问客服为什么明明省钱卡页面明明写着可以与店铺优惠券叠加,而且也属于省钱卡的页面里的商品,却不能用。客服推诿说以具体页面为准。
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