华为商城给个解决方法，正面回答消费者的问题

网友保保 2022-01-14

已完结

2021年12月14日在华为商城下单，购买了一部华为畅享20E4G+64G手机，17日下午到货，手机刚打开操作了一会，就出现了卡顿，白屏，闪退，一系列问题，马上联系客服，客服马马虎虎的搪塞过去了，又让重启等等之类的，过后用了几天手机是越来越卡，出现问题的频率越来越频繁了，再次联系客服，要求退货，客服以超过时效拒绝退货，也不解决问题，只是让去附近的华为手机店去检测，家里离售后的地方好几十公里，手机也是给家里老人买的，那么远的距离老人怎么过去？客服简单的回复了一句只有这个售后，然后在也没有音讯了，还有很多的聊天记录，无法上传

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-20 15:03:23

平台审核通过

2022-01-14 09:45:17

用户发起投诉

2022-01-14 09:45:15

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