2022年1月2日收到ZARA退款已接受邮件后,至今10多天迟迟未收到退款,多次联系400客服,得到答复都是等待3-5天等敷衍答案,得不到实质解决,消费者权益无法受到保障,根据(消费者权益保护法) 商家自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款,请商家退款。