寺库一直不退款，从下单到现在，已经2个多月。
已完结
2020年11月8日下单Gucci的围巾，上面写的发货时间最晚为30天，等到12月8日，还未发货，就在12月10日申请了退款，从12月10日一直到1月14日，中间一直在联系寺库的人工客服，客服每一次给的理由都是寺库金融系统升级，在走退费流程审批。但是当问到具体退款时间客服从未给过明确答复。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
寺库仍未退款 一直以系统升级为理由
用户补充投诉
补充内容
仍未处理 并且还是以金融系统升级为理由
企业跟进
跟进内容
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