账户余额的钱款无法使用与退回，两鲜客服失联。
已完结
本人在两鲜平台账户上有1000元余额，现在该平台商品极少，而且余额无法使用，现要求申请退回余额内款项，多次联系客户均无反应，客服处于失联状态，现强烈要求将账户内余额退回。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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