寺库欺诈客户退订不退款

网友保保 2022-01-14

已完结

本人于2121年11月11日在寺库APP网上定购了两件物品一个YSL的包和一条围巾，总金额11263元，一个月了未发货就申请退款，到现在为止网络客服联系不上永远都是排队中，打电话说系统升级无法确认退款时间，投诉了一次到现在为止没有人联系我，也没人解决，这个投诉平台我一下很信任，请给予帮助联系解决

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 15:26:22

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-01-14 16:47:59

平台审核通过

2022-01-14 16:02:39

用户发起投诉

2022-01-14 16:02:37

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