要求更换快递公司并发货

网友保保 2022-01-14

已完结

因西安疫情导致其他快递无法送达，只有顺丰可以送达，与其协商让发顺丰快递，被告知无法转快递，让退货或者等待，因当时购买时用的积分，购买的优惠券，在屈臣氏小程序投诉后也无人联系帮解决，要求现在寄顺丰将货品送到，运费愿补差价

投诉进度

企业完结

2022-01-24 10:45:23

解决方案

其它

处理结果

客户解释并协商处理方案达成一致，问题已得到处理，谢谢。

企业跟进

2022-01-17 11:57:56

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢！

平台跟进

2022-01-16 15:32:16

平台审核通过

2022-01-14 17:14:53

用户发起投诉

2022-01-14 17:14:51

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