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南方航空疫情期间退票不退全款
2022-01-14
已完结
我在第三方平台购买的南航机票,但因为上海疫情又发,为响应国家政策非必要不返乡就在平台上申请了退票,南航也在同一天发布了疫情期间的响应政策,但还是收取我的手续费,咨询网上客服和人工电话均不予回复和处理。
投诉进度
平台完结
2022-03-15 15:04:06
处理结果
南方航空回复:1月18日我司通过电话回复旅客,旅客表示客票已按照全退处理完毕,双方达成和解。
平台跟进
2022-01-19 15:27:50
平台审核通过
2022-01-14 18:11:39
用户发起投诉
2022-01-14 18:11:37
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投诉信息
南方航空
投诉问题:
退改问题
投诉诉求:
退款
解释道歉
涉诉金额:
716.00元
投诉编号:
95080666
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