快递员不打电话直接放到未知的代收点，去代收点连续几次，未见快件，和网点投诉要求放在快递柜，网点不作为

2022-01-14

已完结

快递员不打电话直接放到未知的代收点，去代收点连续几次，未见快件，申请退款后要求让我先点击确认收货后在配送，拒绝后，那边和商家沟通我这边已经收货，实际我连商品都没有见到，和网点投诉要求放在快递柜，网点不作为

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:24:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-01-15 18:25:19

消费保投诉平台审核通过

2022-01-14 22:39:15

用户发起投诉

2022-01-14 22:39:13

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

客服电话接通难投递信息更新问题服务态度差

投诉诉求：

赔偿退回快件

涉诉金额：

43.22元

投诉编号：

95081012

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