唯品会产品质量问题

网友保保 2022-01-15

已完结

商品页面描述与实物不符，误导消费者，虚假描述商品信息。现将商品页面的信息截图上传，页面介绍商品面料为聚酯纤维，可实际的商品面料外面是一层涂层，现在衣服外面的涂层掉了，已不能再穿，而且从我上传的图片可以清楚地看到外面附着的涂层。请问，聚酯纤维外面会有涂层吗？要求给我一个解释。这种劣质商品，在口碑较好的平台销售，欺骗消费者，行为太恶劣。而现在唯品会的客服和售后专员以签收日期超过受理时效为由，拒绝承担责任，羽绒服是季节性衣服，只能在冬天穿，而且谁也不可能一冬天只穿一件羽绒服，这衣服虽然买来超过一年，但真正的穿着时间也就一个月。况且，商品质量问题不可能就在7天内完全显露出来，现在以超过售后时效为由拒绝承担责任就是不负责，拒不承担销售劣质商品的责任。

投诉进度

平台完结

2022-02-16 14:00:05

处理结果

唯品会回复：关于投诉人反馈的问题，提供适当心意补贴，建议投诉人考虑专员沟通情况。

平台跟进

2022-01-17 16:20:54

用户补充投诉

2022-01-15 13:25:59

补充内容

页面描述商品，面料：100%锦纶。为何100%的锦纶却外面是一层涂层？虚假描述商品的面料信息，误导消费者，要求平台承担自己的责任，退货退款并给以赔偿，给消费者的生活带来一系列麻烦，耽误消费者的时间。 下图可以更清楚地看到涂层的真实情况。一切有图为证。

平台审核通过

2022-01-15 13:07:10

用户发起投诉

2022-01-15 13:07:08

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