在如程平台订了房间，6日办理退房，到现在还没退保证金，联系客服解决不了问题

2022-01-15

已完结

在如程平台订了房间，6日办理退房，以前保证金马上退回，后来说3—7个工作日，前天联系客服说15日前，后来客服又说10—20个工作日，反反复复，到现在还没退

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:24:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-01-18 15:02:02

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2022-01-17 16:53:29

消费保投诉平台审核通过

2022-01-15 14:51:46

用户发起投诉

2022-01-15 14:51:44

投诉信息

如程

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

600.00元

投诉编号：

95081734

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