我于1月10号在拼多多购买了一个8p屏幕总成。看商品标题写着送安装工具然后我下单了。到货后我发现就一个屏幕总成,工具啥的都没有。于是我联系商家。商家说这一款屏幕不送工具。于是我就去看看也没写不送呀看商品那写着全部屏幕都送工具。我怀疑商家虚假宣传欺骗消费者。之后商家也不理我了。然后客服说处理也没处理就敷衍我。到现在客服也不管了也不理人了商家也不理不处理了。我要求赔偿和道歉给一个解释
怎么这么慢