在拼多多上购买的小米12 pro，产品页面标 明支持七天无理由退货，之后以已激活为由 拒绝退货

网友保保 2022-01-16

已完结

我在拼多多上的店铺：联想华盛官方旗舰店购买的 小米12 pro当时在产品页面根本没告诉消费者产品 在激活后不支持七天无理由退货，加上该机确实在 软件层面存在问题，我在使用两天后相机出现过一 次死机，游戏时网络断联，所以决定退货处理，谁 知在申请退货时，卖家以已开机激活为由拒绝退 货，导致七天时效已过！拼多多官方同样支持卖家 树立如此霸王条款实属离谱，由于是软件层面的故 障，所以去小米授权服务中心也只能检测硬件层面 的故障，所以不能开具出能证明质量问题的服务 单，目前我只想将该产品进行退货退款，不得已而 为之!

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:41

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-17 09:56:39

用户补充投诉

2022-01-16 12:19:28

补充内容

产品页面根本没有说明产品激活不支持七天无理由退货！

平台审核通过

2022-01-16 12:16:29

用户发起投诉

2022-01-16 12:16:27

展开全部