投诉哒哒英语，课时算错，一个半月没有解决，客服电话打不通

网友保保 2022-01-16

已完结

平台退费课时算错，联系哒哒一个半月，拖延不解决。去年12月客服说1月3日解决，我并未收到来电，与人工客服联系，人工客服解决不了，只回复等待三到五个工作日。但是我已经等了好几个三到五个工作日了，依然没有接到哒哒的电话，给哒哒打电话，打一天根本没人接听。

投诉进度

企业完结

2022-02-15 12:07:30

解决方案

解释

处理结果

用户剩余课时已提交兑课，无法再满足退费需求。

平台跟进

2022-01-17 11:42:47

平台审核通过

2022-01-16 12:30:00

用户发起投诉

2022-01-16 12:29:58

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