抖音直播卖货产品不满意支持7天无理由退货,有运费险,可是我买了有色差退货,按商量要求京东快递上门取件,当时快递员说运费9元,我跟商家沟通后,说垫付会返还给我9元,收到货72小时内理赔,时间过了,跟商家抖音客服确认理赔的钱被京东收取了,垫付的钱不算理赔的钱也被京东拿走了,抖音客服反复沟通无果,这不是欺骗消费者权益。快递员当时什么都没说,就说先垫付运费9元,向这样的平台商量我真是无语了,难道没人管了吗?