未成年人充值

已完结
孩子用手机在我未知情的情况下进行操作,金额涉及2000多元,事情大概经过(本人1月12号去上班手机放家里面一个,本身孩子就是爱玩手机,我就留下了,第3天回到家里一看手机发现已有多笔充值。于是立马给同事打电话让帮忙看一下怎么弄,1月13让同事帮忙递交退款申请,同事说只能等待退款结果,我在下午5点又给客服打电话说明情况,他说只能等待结果,退款结果显示不同意退款。本人有在15日再次递交退款申请,并标注是儿童进行充值。1月16日上午第二次退款申请失败,我和客服再次沟通并转接高级客服顾问她说看联系软件方看能不能退款,软件方说只能是苹果进行退款。中午再次和客服进行沟通,她说俩次退款申请已经用了,没有办法再次递交退款申请,我问她为什么不同意退款申请她说不符合条件,第一次客服通话明确说可以进行未成年充值退款,反正是苹果推辞的不太想退款。

投诉进度

展开全部
评论 1
注销用户

1

点赞
回复
投诉信息
苹果支付 苹果支付
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
3000.00元
投诉编号:
95083116
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服