拼多多虚假发货，收到空包裹一直不处理，投诉无门

网友保保 2022-01-16

已完结

1月4日，从拼多多平台购买一套车身拉花，下单前多次询问卖家，卖家说有货，购买后等待一个多星期，却收到的是一个什么都没有的空包裹。随即本人多次联系拼多多官方处理。拼多多官方一直拖着不处理，并且在本人不知情的情况下悄悄退款了事！本人多次联系拼多多在线客服以及多次拨打拼多多官方电话，一直没有任何人出面处理，刚开始所谓的拼多多专员打算给补偿50购物券。后面直接无任何回复，本人后来要求拼多多提供商家营业执照信息，拼多多也一直推脱不提供商家营业执照信息！本人要求拼多多必须按照国家消费者权益保护法55条规定退一赔三。且必须依法向本人提供商家营业执照！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:42

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-17 09:56:39

平台审核通过

2022-01-16 18:18:02

用户发起投诉

2022-01-16 18:18:00

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