携程乱扣费

网友保保 2022-01-16

已完结

我买火车票，它却给我捆绑安心抢售卖火车票，我退了火车票，但是却没有退那15元，我给客服打电话结果他们说那个安心抢仅仅是那张火车票的。为什么他们不给退钱，我既没有享受到那个权益，还损失了那一部分费用。谁买票还看具体协议啊，他们这个捆绑售票，严重损害了我的利益。希望他们能赶紧给我退款。并且对安心抢的这一捆绑售卖加以整管。

投诉进度

用户评价

2022-01-21 14:47:53

品牌评分

品牌评价

还行

平台完结

2022-01-21 14:46:48

处理结果

携程回复：已联系客人解释安心抢费用并考虑服务感受给其退订该产品费用，客人认可，可办结。

平台跟进

2022-01-17 15:01:51

平台审核通过

2022-01-16 20:05:51

用户发起投诉

2022-01-16 20:05:49

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