申通完全不受理投诉，糊弄消费者
网友保保
已完结我于12日晚间6点30分收到快件，快件外包装损坏严重，打开快件内部物件已经损坏。我立刻就找了申通小程序客服人员反映并投诉这个快件损坏问题，客服人员也承诺说已经登记24小时将有网点人员联系我处理投诉快件问题。一直没有人联系我，于是我在14日又找到申通客服反映网点并没有人联系我处理问题。客服说将将我的诉求处理为加急，让我耐心等下，依旧是说网点会主动联系我，正常24小时会有人回复我，让我继续等待。但是几天过去了，依旧没有人联系我，17日我再次找到申通客服人员问这个快件的处理问题以及网点超过100小时没有人联系我（这和他们两次承诺的24小时内有专门网点人员联系不符）。结果这次的客服人员还在询问我的快件有什么问题，好像后台完全没有我的投诉记录，他完全不知情一样，最终依旧和第一次投诉结果一样，要了我的电话号码，说给我登记加急，又让我等待。这不就是拖延客户，完全就是在糊弄消费者吗。
投诉进度
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