联联周边游的商品有质量问题,一直拖着不处理,不退款
网友保保
已完结 2022年1月5日在联联周边游下单了两单商品,1月10号收到货发现都有质量问题,1月11号就联系售后客服要求其中一单要退货,一单要换货,等到联联所谓的48小时内回复也一直没有任何回复,今天是1月17号了,还是没有任何回复,等到我联系客服还是说给我反馈,还要让我继续等,本来就没多少钱,但是这种处理态度真是无语了,现在就要求两单(一单29.9元,一单39.9元)都全额退款,退货回去的运费我也不会承担
投诉进度
处理结果
尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不好的用户体验,核实到您反馈的订单退款问题,已经多次联系未联系上您,但您反馈的订单前期已处理全额退款到账,再次感谢您对联联的支持
用户补充投诉
2022-01-21 17:33:16
补充内容
今天1.21号了,还是拖着不处理,还要核实,还要催促商家,你催促商家跟我要求的全额退款有什么关系吗?再说了发现问题就按照你们的要求上传了图片,现在还要核实什么?还在催促什么?我是在你这个平台买的,有问题了我只能找你,差不多半个月了,一直拖着不退钱,再好的脾气也被拖出脾气了
平台审核通过
2022-01-17 10:46:44
用户发起投诉
2022-01-17 10:46:42
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