高铁管家放心抢霸王条款,取消订单只退票钱,不退20元放心抢的钱 网友保保 2022-01-17 已完结 1.放心抢下单时未明确提示用户如退款产品费20元不退。 2.放心抢到发车前1小时才能自动取消,这时候抢到票了用户也赶不上,还要承担车票的退票手续费,截止时间设置不合理。 投诉进度 平台完结 2022-01-21 18:47:41 处理结果 高铁管家回复:放心抢套餐已于2022-01-17 17:03:01原路退回,请注意查收。 平台跟进 2022-01-17 16:54:32 用户补充投诉 2022-01-17 14:58:27 补充内容 是30元手续费,不是20元 平台审核通过 2022-01-17 14:55:58 用户发起投诉 2022-01-17 14:55:56 展开全部