1.15日家里来小朋友误点app贪吃蛇大作战内充值 刷我人脸支付后收到短信提醒第一时间联系软件客服客服回复不予退款 下午致电苹果客服回复可以帮忙处理第二天被拒 当天再次申请1.17日再次回复被拒 未提供拒绝原因 并非恶意退款苹果客服也确认我使用苹果支付以来并没有退款记录。本次消费确实不是我本人意愿,而且我在沟通的时候也跟客服说过小朋友后续用充值道具购买的商品软件方可以收回我没有意见且发现问题后马上联系了软件方多次均不予退款,不符合国家三包政策。