买了轻松到家10888元的套餐，但是得不到服务，要退费，过了14天了，都没退回来

轻松到家回复：关于客户费用未到账的问题，我司已联系客户致歉，告知费用会在1月20日退款到账，客户接受。请知悉，谢谢。