投诉携程，入住酒店没有发短信确认，平台上发的后台一退就不知道有没有入住成功，也没有提示入住时间

网友保保 2022-01-18

已完结

入住酒店没有发短信确认，app上发的后台一退就不知道有没有入住成功，也没有提示入住时间，导致我时间没确认清楚，没入住酒店，无法改退，

投诉进度

平台完结

2022-01-21 14:36:16

处理结果

携程回复：您好，已致电和您沟通，携程已确认给您。此单后续您已正常入住并离店。

平台跟进

2022-01-18 14:38:34

平台审核通过

2022-01-18 07:48:32

用户发起投诉

2022-01-18 07:48:30

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