我于1.14购入go****tes，七天内该软件打折，按照苹果退款条例，半年内都可以退款，却遭到拒绝

网友保保 2022-01-18

已完结

我于1.14购入go****tes，七天内该软件打折，按照苹果退款条例，半年内都可以退款，第一次申请失败后，我致电客服依旧申诉失败，苹果不予退款，不符合国家三包政策，在平台上许多购买的人都可以退款成功，以及其他很多与我相似时间购买的人都可以退款成功，而我作为七天内购买的人数次请求退款失败，审核机制是否合理？我不需要这款软件，并不适合我也出现了pdf导入失败的现象，我并非恶意退款，只是想维护作为一个消费者的权益！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-18 14:57:53

用户补充投诉

2022-01-18 08:39:17

补充内容

不是七天内打折，是因为用了一个10元红包

平台审核通过

2022-01-18 08:38:33

用户发起投诉

2022-01-18 08:38:31

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