虽然消费保专员己结案，但我至今没收到九元臻品的退款，请问如何解决

其它

我司会员须知上有明确写到关于会员卡的使用规则以及会员权益。而且我司在客户办理成功第二天也有回访，回访也是为了让客户更加清楚会员卡的使用。只是客户并未接听电话。而且在本月7日的时候，我司也有再次跟客户联系沟通，经解释之后客户也未再提出异议。我司一直秉着诚信经营的模式。如果客户确实存在异议，可以直接联系我司客服热线反馈处理。