怀疑快递已丢失

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本人2021.12.19日找朋友代购一箱临期奶粉,12.20日后快递一直没有更新,期间多次拨打客服电话,客服告知由于西安疫情受到交通管制,快递不能送出也不能退回,考虑到疫情原因,我也一直在等,但现在马上块一个月了,严重怀疑快递已丢失,每次打客服,客服都说找专员联系我,但也没有任何人联系,其他快递都能正常送发货,唯有京东快递送也不能送,退也不能退,购买的奶粉本来就是临期奶粉,现在东西我也不要了,给我照价赔偿

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