高顿CPA22年口碑班退费问题

网友保保 2022-01-18

已完结

2021年我通过高顿客服购买22年CPA口碑班（课程有效期5年），22年课程赠送21年课程，我于21年11月份开始学习21年赠送的课程，学习后发觉此课程难度高，因此于21年12月27日跟客服沟通申请退费。因我学习的是21年赠送的课程，且只看了2科，其他4科未学习，且22年课程未开始学习，高顿客服以课程已经开通不予退费。经过沟通扣除20%违约金仍然不予退费。请相关部门协调处理，万分感谢！

投诉进度

平台完结

2022-04-15 17:55:20

处理结果

高顿教育回复：双方达成和解，已退款。

用户补充投诉

2022-01-19 15:57:49

补充内容

我认为高顿合约为霸王条款，藐视国家法律法规，现要求高顿同意我的合理退款要求，并退还相关费用，谢谢！

平台跟进

2022-01-19 11:50:53

平台审核通过

2022-01-18 15:55:36

用户发起投诉

2022-01-18 15:55:34

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