因顺丰快递员疏忽漏发邮件，私自取消订单，要我自费重新下单。
网友保保
已完结1月5日约了上门取件，快递员迟迟不到，早上10点了还没到，我打电话问他具体上门时间，他说叫我取件码放在需要寄出的东西上，放我家门口，他自己会取走寄出。我就按照他的要求放好东西，出门了，大概中午11点回家，寄件的东西已经不见了，安心的等待收货人收货消息。 1月14日，离寄件过了大概10天，突然收货人联系我，问快递单号是不是错的，为什么东西没到，由于是退货退款的申请，我一看没两天退货退款就要截止了，赶紧联系当时上门取件的快递员，他稀里糊涂的说不大记得了，推脱说要查记录挂了电话之后也没按照承诺给我回复。 我打顺丰快递的客服热线95338，今天都1月18日了每天打4-5个电话问处理进度，他们的客服一直都用：稍后再给您来电告知进度，稍后联系网点处理这事，诸如此类来敷衍我。一个自称是网点的手机号打进来，要我重新下单，说是快递员寄件漏发了，要我下单后发他验证码，货物重新寄出。我不放心跟着陌生人的电话操作，问热线这是正常渠道吗？热线客服说别跟着私人手机号操作，还是让他们来处理，叫我等。1月15日这个私人手机号打给我的，今天下午3点半这次打电话，热线客服说处理方案：叫我重新下单，网点重新寄件，届时就有订单号发给我。我真的很无语，这也算处理结果吗？我退货的运费是商家承担的，我运费全免，快递员问也不问私自取消寄件，要我重新下单，我自费全部运费？我的诉求很简单，谁取消寄件的谁承担运费，还有1月14日期打电话跟进这事，每天很多次电话，电话费误工费要求赔偿我共计100元，取消我订单的快递员必须跟我郑重道歉。
投诉进度
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