58同城个人认证收费但没有提供服务，诱导欺骗消费者

网友保保 2022-01-18

已完结

我在58同城发布卖车信息没有成功，拨打客服电话被告知，平台把我认定为商家，我就发布了一个信息，而且就卖了一台车，不知道为什么被认定为商家，很奇怪，平台让我进行个人认证，我在58同城APP上找到个人认证后，总共有五项认证，我都认证了，并且花了10元认证费。可是平台还把我认定为商家，信息依然不能发布成功，再次拨打客服电话被告知，还需要进行邮件认证才行，既然个人认证没用，为什么让我进行认证，为什么收取我10元认证费，我要求退款，客服不同意。注：我向平台证明，我自己是我自己，我还需要向平台交费10元，这样的收费合理吗？？？

投诉进度

企业完结

2022-01-18 18:14:51

解决方案

解释

处理结果

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平台跟进

2022-01-18 16:46:39

平台审核通过

2022-01-18 16:44:05

用户发起投诉

2022-01-18 16:44:03

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