珍爱网同意退款，但因为是苹果支付，不给全额退款。
已完结
今天收到了珍爱网客服部打来电话给我，同意退款，但是不能全额退，因为是苹果支付要扣30%手续费。个人认为这样处理不妥当，希望平台可以全额退款。谢谢。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已收到珍爱网退款，现申请结案。谢谢
企业完结
处理结果
该会员购买的服务由IOS支付，苹果公司结算时需扣除30%，该笔手续费为苹果公司方收取非商家恶意扣费，误认为手续费是由我司收取，我司并不存在乱收费、恶意扣费等情况。经我司与该会员沟通后，双方共识手续费用由平台为其承担。
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跟进内容
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