顺丰快递二次损坏不予理赔

已完结
去年12月通过顺丰邮寄模型去苏州买家处,模型受损买家拒收。当时第一时间联系顺丰客服,因受损不算太严重就同意了顺丰提出的赔付*元的方案,接着模型从苏州退回原址。在收到顺丰小哥取件短信后本人去顺丰合作店取件,发现模型再次受损并已影响到再次销售,所以我拒收并再次联系客服,客服居然让我先签收再给他们打电话?其后负责第一次理赔的客服专员与我取得联系,先是说赔付一次无法二次理赔,接着他们自己去合作店取证之后又说我开箱验货时没有正对着摄像头,试图以此为借口避责。合作店四周除了快递箱和配件,就一张桌子可以作为支撑,一公斤多的模型我不放在桌上验货难不成得拿在手里腾空验货?而且我是在合作店老板夫妇及店员的注视下验的货,开箱的时候模型后窗和内饰板就已经掉出的事实人证齐全。拒收当天就由小哥把模型收回网点,且合作店全年除了过年之外无休,12月下旬离过年还远着吧?网点负责人居然和客服说谎称合作店一直没人他们拿不到快件并以此为借口拖延解决问题。拖不过去之后开始与我协商多次,说来说去就是二次赔付不符合他们的规定,然后又道德绑架索赔要扣快递小哥工资,这次讲的东西等到下次来电时就推翻不认账了,说白了就是他顺丰造成用户邮寄的物品二次损坏无法再次销售没错,我发起二次理赔就不合理并且他们觉得很委屈?那敢问顺丰既然如此这保价还有什么意义?网点的谎话连篇和客服的胡搅蛮缠是否为顺丰对多年用户的最终态度?

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投诉信息
顺丰快递 顺丰快递
投诉诉求:
涉诉金额:
400.00元
投诉编号:
95086274
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