广州南沙燃气发展公司私自扣费,没给燃气对应的方数

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投诉内容:因广州市南沙区万达燃气充值柜台显示正在维修使用不了,旁边张贴通知:让户主到南沙燃气客服中心营业厅(地址:南沙区珠江路165号一楼),因万达柜台机迟迟未修好,我于2022年月12日19:33分到通知指定地点广州市南沙区燃气客服中心营业厅充值103.5元,充了30方,可回到家,经过多次插卡,燃气表上方数仍显示零,给燃气客服中心打电话,客服后台查询,已经收到款项,显示交易成功,客服让我买个电池给燃气表换一下,经过更换新电池后,仍然不好使,我再次给客服打电话,客服说后台显示扣款成功,我说那我的卡里怎么没有方数?钱已经扣了,方数怎么没给我,她说可能是磁卡芯片要擦一下,擦完不好使,她说方数已经充进去了,我说那燃气表怎么没显示,她又变话说刚刚后台查询,上次他们师傅上门检查显示燃气表已坏,我说上次你们师傅一进门燃气开关我都没开,他就说表坏了,少走400方,我说我开关都没打开,你怎么测试的?还有就是我每个月都按时充费,它都好使啊都是自动划扣的,再次我家能少做饭,几乎都是再外面吃饭,洗头发都是去外面理发店,怎么会少400方呢,400方差不多要半年呢,几乎都不用燃气啊。他就回去了,说到时候他们查一下情况,结果没过多久他说他们搞错了。没坏。 所以我这次充值,他私自扣费,没给我方数,没有提前告诉我,直接自己扣除,就是欺诈行为,请消费保帮忙联系给个说法? 其一,为什么不经允许私自扣费?这是窃取他人钱财是犯法行为。 其二,客服本身说话就前后矛盾,一会说已经充到我卡里了,一会又说燃气表坏了,所以没充上,到底是因为什么?客服明显不配合,推脱行为,不给解决,支支吾吾。 其三,没欠费之前燃气表都是好使的,为什么一欠费就立马不好使了?燃气后台到底做了什么? 请消费保专员帮忙解决:就是消费纠纷问题。私自扣除103.5元迟迟没给处理 请消费保帮忙联系燃气公司给我一个明确的解释。

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