深圳升学文化诱导贷款，霸王条款高额扣除手续费

网友保保_704228 2022-01-18

已完结

1.15通过网络直播课报名该机构的主持与配音课程，先以500块钱预定课程名额的方式收钱，后以助学贷款国家补贴免息的缘由语音引导我完成贷款，后发现是个人小额贷款担心征信等情况，当天晚上提出要解除课程合同，三天后转交售后，售后说只有七天内申请退款并扣除20％违约金，并没有当时直播宣传所说24小时内全额退款的条例，我一节课都没有上，也没有收到承诺的相关书籍与礼品等，现在就要申请退款扣除我的全额20％，非常不合理，霸王条款，并没有给机构造成任何损失。

投诉进度

企业完结

2022-02-08 17:21:46

解决方案

退款

处理结果

双方协商一致办理退课，扣除500元的费用办理退学。

企业跟进

2022-01-19 17:10:14

跟进内容

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平台跟进

2022-01-19 11:47:10

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2022-01-18 19:18:21

用户发起投诉

2022-01-18 19:18:19

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