不发货，申请退款不退款

网友保保 2022-01-18

已完结

12月28日购买化妆品不发货，1月5日申请退款，一直退款审核中，找客服沟通不给解决，推诿让等。1月18日连客服都联系不上了，客服排队57人，到我这儿就自动填信息，客服离线，今日已两回这样。要求退款。

投诉进度

企业完结

2022-01-25 10:26:49

解决方案

退款

处理结果

已电话告知会为其优先安排退款，顾客同意等待

平台跟进

2022-01-19 10:33:09

用户补充投诉

2022-01-18 20:20:55

补充内容

请求帮忙解决退款

平台审核通过

2022-01-18 20:19:37

用户发起投诉

2022-01-18 20:19:35

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