卖家恶意拒绝退款,淘宝平台竟然允许!

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1.6日在淘宝下单鞋子,1月12日收到,下午6点多拿回,觉得不好看,故申请退货退款,1.13日早晨卖家还为同意,故询问客服,卖家说优惠20元,问有无朋友需要,觉得麻烦,故坚持退款,自付20元邮费寄回; 1.16日送到,卖家却不知道从哪找了双磨损的鞋子,拍照说影响二次出售,我就试穿了一下,还没有踩在地上,脏都没有脏,原原本本的寄回去,结果卖家搞这么一出,故提交投诉,并明确告诉淘小二希望卖家能够提供证明鞋是我退回去的,结果淘小二仅说商家那边上交了举证,就判定投诉不成立,仅退回邮寄的运费。 淘宝这么大的一个电商平台,却连消费者的权益都不能保护!

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