韵达快递说丢件理赔。理赔专员一直不联系我处理理赔退钱。

网友保保 2022-01-18

已完结

换货上门取件的。韵达派件网点说丢件理赔。联系微信官方客服说一小时内理赔专员处理的联系我。之后过时间再联系又说1-2小时内联系给我催。从早上拖到晚上，没有专员联系我理赔退我钱。承认丢件理赔，为什么没人去理赔？

投诉进度

企业完结

2022-01-22 15:21:23

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件无异议。

平台跟进

2022-01-19 14:55:17

用户补充投诉

2022-01-18 22:25:16

补充内容

承认丢件答应理赔给我的。每次答应的时效也都是1-2小时内。商品单价148元，快递费9元。快递也是你们韵达上门取件也知道费用。答应理赔就尽快退款给我。

平台审核通过

2022-01-18 22:19:19

用户发起投诉

2022-01-18 22:19:17

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