诱导消费，内容信息不实

2022-01-18

已完结

珍爱网诱导本人消费，未充会员前隐藏聊天讯息，充完会员后发现所有的聊天记录均为软件自动发送消息，没有真人，本人对其平台服务产生不满，此举属于欺*行为，根据消费者保护法规定，购买产品服务7日内不满可无条件退款，烦请处理，谢谢

投诉进度

企业完结

2022-01-20 17:20:22

处理结果

珍爱平台上的会员互动信息真实有效，不存在平台未经会员许可，自动发送短信消息的情况，也不存在机器人回复的情况。我司不存在该会员反馈的违规行为，现已联系该会员沟通，双方已达成共识。

企业跟进

2022-01-19 17:22:37

跟进内容

您好~您的反馈已收到，我们会尽快与您联系，请耐心等候。

消费保投诉平台跟进

2022-01-19 17:18:06

消费保投诉平台审核通过

2022-01-18 23:53:41

用户发起投诉

2022-01-18 23:53:39

投诉信息

珍爱网

投诉问题：

虚假宣传虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

388.00元

投诉编号：

95086684

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